Retur- og refusionspolitik

1. FORTRYDELSESFRIST

Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores websted (i det følgende benævnt »Sælgeren«), gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for en frist på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har fået varen eller den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en aftale vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt i én ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig være brugt eller anvendt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købsbevis (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ցանկանում ønsker at returnere.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@vunika.com

Hvis din returforespørgsel accepteres af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os med spørgsmål vedrørende returnering på følgende adresse contact@vunika.com

2. RETURPROCEDURE

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere VUNIKA om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en tydelig erklæring (f.eks. pr. e-mail) til følgende adresse contact@vunika.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå et stykke tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller at tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURNERINGSPOLITIK

For at overholde annulleringsfristen behøver du blot at sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af annulleringsfristen, som udløber fra det tidspunkt, hvor varen overgives til transportøren.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

BESKADIGEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN ORDRE

Du skal kontrollere din ordre så snart du modtager den og kontakte os med det samme, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du bestilte.

Dette vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det så hurtigt som muligt.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller varer fremstillet efter mål);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter samt væsker, gas eller brændbare produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

BYTTE

Hvis du ønsker at anskaffe en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den vare, der ikke passer.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Efter at have kontaktet os pr. e-mail vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter tilbage til. Returomkostningerne afholdes af forbrugeren.

5. REFUSION

Hvis du anmoder om en refusion i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, vil vi sende dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringstype end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din anmodning.

Refunderinger (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart Sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, som er blevet returneret. Vi vil fortælle dig, om din refusion på grund af denne returnering er blevet godkendt af Sælgeren eller ej. Hvis Sælgeren godkender din anmodning om refusion, vil du automatisk få refunderet den pris, der er betalt for den eller de returnerede varer, til den samme konto, som er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refusionen. Bemærk venligst, at behandlingen af refusioner fra banker og forskellige betalingsudbydere er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke er i stand til at kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der kræves ofte en behandlingstid, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@vunika.com

Varer på udsalg (hvis relevant)
Politikken er den samme for varer på udsalg.

Bytte (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, også beskadigede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Kun returfragten skal betales af kunden.

For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@vunika.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil du få tilsendt et gavekort. 

Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi en tilbagebetaling til vedkommende, og han eller hun vil vide, at du har returneret varen.