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A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site (doravante, o «Vendedor»), tem duração de 14 dias. Se 14 dias tiverem se passado desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso e você não terá mais direito a solicitar devolução.
Você tem o direito de se arrepender deste contrato no prazo de quatorze dias sem apresentar motivo. O prazo de arrependimento termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse física do bem ou do último bem, caso se trate de um contrato relativo a vários bens que o consumidor tenha pedido em um único pedido e que sejam entregues separadamente. Se 14 dias tiverem se passado desde o recebimento do item, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o item do seu pedido deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem ter sido usado ou vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Você também deverá apresentar comprovante de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do item que deseja devolver.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@vunika.com
Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde você deverá enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução dentro do prazo indicado não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço contact@vunika.com
Para exercer seu direito de arrependimento, você deve informar VUNIKA sobre sua decisão de se arrepender deste contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@vunika.com.
Você deverá pagar por conta própria os custos de envio para devolver seu item.
Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba seu item trocado.
Se você enviar um item com valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item que você devolver.
Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação referente ao exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o item é entregue ao transportador.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Você deve verificar seu pedido assim que o receber e entrar em contato conosco imediatamente caso o item entregue esteja com defeito, danificado ou seja diferente daquele que você pediu.
Isso nos permitirá avaliar o problema e empregar nossos melhores esforços para resolvê-lo o mais rápido possível.
Como exceção ao ponto 1 acima, certos tipos de itens não podem ser devolvidos.
Não podem ser devolvidos e, portanto, reembolsados:
• bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos sob medida);
artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
TROCAS
Caso você queira adquirir um item diferente daquele que foi pedido, recomendamos fazer um novo pedido e proceder à devolução do item que não serve.
Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou comprovante de compra. Após entrar em contato conosco por e-mail, você receberá um endereço de devolução para o qual poderá enviar seus produtos. Os custos de devolução são de responsabilidade do consumidor.
Se você solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, nós lhe enviaremos todos os pagamentos que recebemos de você (com exceção dos custos de entrega adicionais resultantes do fato de você ter escolhido outro tipo de entrega que não a entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo quatorze dias a partir do dia em que recebemos sua solicitação.
Reembolsos (quando aplicável)
Nós nos comprometemos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado seu pedido devolvido. Informaremos se o seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove sua solicitação de reembolso, você será automaticamente reembolsado pelo preço pago pelo(s) item(ns) devolvido(s) na mesma conta vinculada ao seu método de pagamento inicial, a menos que você tenha concordado expressamente com um método de pagamento diferente; em todos os casos, você não incorrerá em nenhum custo em decorrência do reembolso. Observe que o processamento de reembolso pelas instituições bancárias e pelos diversos meios de pagamento está sujeito a prazos próprios, que não podemos controlar.
Reembolsos atrasados ou ausentes (quando aplicável) Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente registrado. Depois, entre em contato com seu banco. Um prazo de processamento costuma ser necessário antes que um reembolso seja registrado.
Se, após realizar todas essas etapas, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em contact@vunika.com
Itens em promoção (quando aplicável)
A política permanece a mesma para os itens em promoção.
Troca (quando aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os itens, inclusive os danificados ou se você tiver problemas com o tamanho. Somente os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
Para iniciar uma troca, você pode entrar em contato conosco em contact@vunika.com
Presentes
Se o item devolvido tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente equivalente ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário escolheu receber o item primeiro e depois entregá-lo a você, enviaremos um reembolso a ele e ele saberá que você devolveu o item.